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Incidentes
Reporta fallas relacionadas con equipos, aplicaciones, conectividad y demás servicios tecnológicos.
Tecnología · Soporte
Mesa de
Ayuda
Un punto central para registrar, consultar y dar seguimiento a tus solicitudes e incidentes tecnológicos.
Mesa de Ayuda
¿Necesitas soporte?
Registra tu solicitud en la Mesa de Ayuda. Describe el inconveniente con el mayor detalle posible para facilitar su diagnóstico y atención.
Abrir una solicitud
Servicios
¿Cómo podemos ayudarte?
Centralizamos las solicitudes relacionadas con los servicios tecnológicos para facilitar su atención y seguimiento.
02
Solicitudes
Registra requerimientos de soporte, configuración, accesos y servicios del área de Tecnología.
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Seguimiento
Consulta el estado de tus casos y mantén centralizada la comunicación relacionada con cada solicitud.
Proceso
Simple y centralizado
Utiliza siempre la Mesa de Ayuda para mantener trazabilidad sobre tus requerimientos.
01
Registra
Crea un caso describiendo claramente tu solicitud o inconveniente.
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Atendemos
El equipo de Tecnología recibe, clasifica y gestiona tu solicitud.
03
Consulta
Revisa el estado y las respuestas asociadas al caso desde el portal.
Equipo
Tecnología
Equipo responsable de la atención y gestión de los servicios tecnológicos.
Julián Cano
Director de Tecnología
Esteban Hernández
Ingeniero
Ismael Cely
Ingeniero
Camilo Suarez
Ingeniero
Geraldin Vivas
Ingeniera
Acceso para el equipo de Tecnología
Administración, asignación y seguimiento de los casos de la Mesa de Ayuda.
Portal operativo de soporte tecnológico.
Este sitio corresponde a la Mesa de Ayuda y no sustituye
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